信訪工作總結

發布時間:2017-06-17 編輯: 手機版

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2017年群眾信訪工作總結工作總結范文


不論在任何情況下和任何歷史時期,人民群眾的主體,都始終是從事物質資料生產的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲,是信訪工作的重要組成部分。


一年來,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工局的具體指導下,認真貫徹執行《信訪工作條例》,按照年初信訪工作的總體安排,圍繞災后重建、農機化事業發展穩定大局,從講政治的高度,高度重視和對待人民群眾的來信來訪,認真辦理和落實每一件來信和每一次來訪,為黨委和政府分憂,為人民群眾辦實事。根據市委群工局《關于做好群眾和信訪工作目標考核自查的通知》(群工[]99號)文件要求,我局對群眾和信訪工作進行了認真的自查總結,信訪工作自查得分 5 分。現總結如下:


一、領導重視,成立組織


(一)建立健全信訪工作領導責任制,切實加強對信訪工作的領導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組,領導小組下設辦公室,負責日常工作,做到了組織機構人員落實。實行“一崗雙責”,形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系,真正把信訪工作落到實處,有力推動了信訪工作的順利開展。


二、健全工作制度,確保信訪工作有序開展


為了維護廣大群眾的切身利益,維護社會穩定,創造和諧政治環境,推進全市災后重建工作順利開展,促進農村經濟發展,我局針對農機工作的特點,補充和完善了信訪工作制度。


一是首問責任制。建立了首問責任崗制,設置了首問責任崗,做到熱情接待來訪群眾,并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即:一張笑臉相迎,一聲親切問候,一把椅子讓座,一杯熱茶端上,一番耐心解釋,一次滿意答復,讓群眾“有話就說,有怨就訴”。對信訪反映的每一件事,局信訪領導組都會認真調查了解,使他們的問題得以及時解決,并盡快回復來信來訪者,做到了件件有著落,事事有回音。


二是責任追究制。規定了回答來(信)訪群眾的問題,做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦,要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。


三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案,領導干部都必須包干一查到底,必查清楚,并有結果。


四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制,堅持定期分析研究信訪情況,解決重大信訪問題,及時妥善回復信訪案件,做到信訪工作有局領導分管,各科室有人兼管,具體案件有專人辦理。


(一)加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作,由于涉及到千家萬戶的切身利益,很容易引起社會的不穩定,必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此,根據我局工作的特殊性,充分利用會議、下鄉指導重建工作等機會,把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去,做到家喻戶曉,把黨的溫暖送到群眾的心坎上,增強群眾對災后重建政策的了解和支持,充分調動了廣大群眾災后重建的積極性,確保農機災后重建工作的順利進行。


(二)加強政務公開。努力做到公開的內容規范,按照既要順民心、合民意,又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則,除涉及保密不宜公開的外,其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的,按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開,努力做到公開時間形式的規范。


(三)加強農機補貼政策宣傳,增強透明度。為了使廣大群眾深入了解農機補貼政策,真正做到讓農民放心、順心,我局在今年購機補貼政策中嚴格把關,將農機補貼政策直接貫徹到鄉鎮、村、社、農戶,做到家喻戶曉,人人皆知,形成了良好的輿論氛圍。通過公開透明的政策,確保公開、公正、公平,農民直


接受益的原則落到實處,保證農業機械購置補貼資金全部補貼到購機戶,對維護群眾穩定起到了積極的促進作用。


四、狠抓重點難點,著力做好信訪處置工作


今年,我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉干部、改制企業職工等,主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此,局黨組十分重視,進一步加大了工作力度。


一是對群眾迫切需要解決的問題,及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理,確保矛盾不上交。截止目前,我局共接處來訪群眾48人/次,接處來訪信件2件,辦結率達100%。對來信來訪所反映的問題,屬于我們局能解決的,我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關部門的,我們都派人積極匯報、積極協調,使矛盾沒有激化,消化在基層。未出現越級、聚集上訪的現象。


二是工作積極主動,變上訪為下訪。針對軍轉干部存在的實際問題,我們轉換工作方法,建立企業軍轉干部幫扶機制,實行一對一聯系工作機制,由局分管領導牽頭,辦公室人員各負責對一名企業軍轉干部進行聯系,每當節假日并積極做好他們的思想穩定工作。或有重大情況時,我們都是先主動先做思想工作,積極疏導,阻止了部分上訪事件,全年我局系統未出現軍轉干部上訪事件。


五、今后工作打算


我局的信訪工作雖然取得了顯著的成績,但是還存在一些問題,主要是個別原農機站職工提出的待遇問題,不是我們能解決的問題,我們只能按照上級的有關政策、規定的范圍內積極辦理,爭取把矛盾化解在基層。XX年我們重點做好以下工作:一是進一步健全各項規章制度,堅持依法行政,依法辦事;二是進一步轉變工作作風,規范辦事程序,牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,文明辦信,及時處理來信來訪,做到“件件有著落,事事有回音”,進一步提高信訪工作質量;三是堅持預防為主,主動深入,超前獲取信息,努力控制和減少上訪時間發展,變被動為主動,對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題,作出及時處置和疏導化解工作,積極配合政府和有關部門,采取有效措施加以解決,確保信訪工作落到實處

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2017年上半年信訪工作總結范文4篇半年工作總結

本文目錄

  1. 2017年上半年信訪工作總結范文
  2. 12月區信訪局上半年信訪工作總結范文及下半年工作計劃
  3. 上半年信訪工作總結
  4. 上半年信訪工作總結

在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機制,為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創造了良好的工作環境,現將上半年來的工作總結如下:

一、提高認識,加強領導

(一)充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧,推進又好又快發展新跨越”的重要舉措,作為踐行“xxxx”重要思想的具體體現,作為領導干部作風整頓教育的主要內容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規范、民主監督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

(二)切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組,實行行政首長負責制,由局長任組長,對全局信訪工作負總責,分管副局長任副組長,具體抓信訪工作,各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議,研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員,落實專門的信訪接待室,添置必要的設備設施,并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,把信訪工作納入目標考核,把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。

二、健全制度,精心組織

(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交,把所有的信訪問題都控制在當地,解決在基層,領導干部不但要管好自己的業務,還管好份內的信訪工作,并與相關部門配合,形成齊抓共管,綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時,符合政策法律規定的嚴格依法辦理,不符合規定的不亂開口子,做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題,提高了辦理信訪案件的質量和效率,引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面,做在前面,經常深入到群眾中去,調查研究,傾聽群眾呼聲,變群眾上訪為干部下訪,為群眾排憂解難,減少信訪問題的發生。健全信訪網絡,暢通信息渠道,排查信訪苗頭,及時上報信訪信息。

(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度,各相關股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題,運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會,通報信訪工作情況,分析信訪工作態勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項,依照法律法規有關規定,及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處,尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患,加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素,成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處,并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結,問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。

(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度,逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統,依托現有的政務信息網絡資源,實現系統信息互聯互通,形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息,對重要信訪案件進行個案分析,發現傾向性問題,為領導決策提供建議。

三、取得的成效

通過健全信訪長效機制,今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高,信訪案件明顯下降。今年來,未出現在國家法定節日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪,以及重訪和個訪轉化集體訪案件,提高了案件回復率和按期辦結率,回復率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次),其中:來訪5件(次)、來電5件(次),目前全部辦結完畢,結案率達100%,群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規政策知曉率達90%以上。

四、存在的問題

1、經費投入不足,信訪工作基礎條件有待進一步改善。

2、少數“鄉鎮服務站臨時人員多次上訪的問題”,須認真研究解決。

12月區信訪局上半年信訪工作總結范文及下半年工作計劃2017年上半年信訪工作總結范文(2) | 返回目錄


半年來,在區委、區政府的正確領導下,在省、市信訪部門的指導下,區信訪局深入貫徹學習科學發展觀,認真履行信訪工作職責,認真接待處理來信來訪,及時反映社情民意、妥善解決人民內部矛盾,為全區的社會穩定發揮了積極的作用。現將上半年主要工作總結如下:


一 信訪基本情況及特點


(一)、信訪基本情況


1-6月份,我區群眾進京上訪24批52人次,其中,馬群街道進京上訪11批37人次,堯化街道進京上訪5批10人次,燕子磯街道進京3批4人次,棲霞街道2批2人次,邁皋橋街道進京上訪2批2人次,靖安街道1批1人次。


到省上訪2批40人次;去市38批270人次,其中,個訪26批35人次,集體訪12批235人次;來區上訪170批490人次,其中集體訪17批280人次。


今年以來,共受理人民來信118件,其中領導批示件3件,求決類初信3件,聯名信2件,異常信1件,國家投訴受理辦公室交辦件1件;受理網上信訪8件。


(二)對上半年信訪工作綜合分析,呈現以下特點:


1、從信訪案件的類別看:涉及征地拆遷矛盾仍居榜首,房產糾紛、勞動保障、三農問題有所上升。


2、從群眾上訪反映的主要問題看:一是省、市重點道路工程項目規劃設計方面與老百姓居住地之間發生矛盾,使群體性上訪事件增多;二是隨著城市化建設的加快,重點工程項目征地拆遷較多,一些拆遷遺留問題隨之轉為信訪問題,使行政信訪案件增多;三是受經濟危機影響,一些退休人員要求提高生活待遇,使系統職工上訪案件增多;四是一些難以解決的歷史遺留案件,信訪人重復上訪。


二 上半年完成的主要工作


(一)、區委、區政府高度重視信訪工作,不斷加大領導工作力度。


今年以來,區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識,先后4次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。3月27日,召開全區信訪工作會議,在會上傳達并貫徹落實了省、市信訪工作會議精神,與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書,將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容,實行一票否決制。4月20日,區委、區政府主要領導主持召開一季度信訪工作會議,就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。


(二)、加大排查化解力度,認真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩控工作。


區領導高度重視,明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務,從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區委、區政府的統一要求和部署,區信訪局會同各街道和有關部門進一步加大工作力度,變上訪為下訪,變被動訪為主動訪,組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查,特別是重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患,預防和減少不穩定問題的發生。對排查出的26件信訪案件,全部落實領導包案、確定責任單位和責任人。盡可能把工作做在前面,把矛盾化解在當地,把問題解決在會前。對少數長期無理取鬧、糾纏不休,極有可能進京滋事的上訪老戶,采取得力措施,做到“早晚有見面,出行知去向”。


(三)抓好信訪案件的查辦工作力度,提高案件的辦結率。


今年是“積案化解年”,以化解矛盾為目標,加大督查力度,提高案件辦結率。一是將29件省市重點交辦件和26件區交辦件全部以區委、區政府兩辦文件下發交辦。事發單位采取重點約訪、帶案下訪等形式,深入基層,了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關,研究制定出切實有效的化解方案,在案件的終結率上狠下功夫。二是加大會辦力度,區信訪局充分發揮職能優勢,積極配合各有關責任單位,一道研究化解矛盾的方案,共組織召開會辦會29場次,聽證會1次,努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態,從源頭上減輕了維護信訪穩定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查,加強通報制度,上半年,共印發簡報11 期,信訪專報10期,使每位區主要領導、分管領導,街道領導掌握全區信訪動態,及時對重大信訪事項做出批示。


三 下半年主要工作安排


下半年將迎來國慶61周年等重大節日,敏感時期多,信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發展觀為動力,以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標,進一步明確工作重點,強化工作措施,妥善處理各類信訪矛盾,全力完成年初制定的各項目標任務。


1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點,完善并落實信訪事項“三級終結”辦法,著力推動解決疑難案件,實現案結事了、息訴停訪。對已進京上訪人員,可能進京上訪人員及重復信訪案件,要經常性地逐一摸底排查,認真落實領導包案責任制,包問題調處、包督查督辦、包人員穩控、直到上訪人停訪息訴。


2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率,要千方百計解決群眾的合理訴求,切實破解一批信訪積案,減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當地,化解在基層,避免將初訪變為重復訪,過激訪。


3、進一步完善信訪信息化建設。規范網上辦信程序,定崗、定人、定責,保持信訪內網信息通暢,努力提高信息化工作水平。按照省市要求,完善各類信訪臺帳,確保中央、省、市、區交辦件一人一檔。


4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考核、督查、通報,層層將壓力下壓。通過督查督辦,全面提升信訪管理水平,使信訪工作逐步走向規范化和制度化的軌道。


5、加強信訪干部隊伍建設,努力提高信訪干部自身素質。下半年我們將加強對信訪干部的業務培訓工作,通過讓信訪干部學習法律法規以及《信訪條例》、《區委、區政府關于進一步加強全區信訪工作的實施意見》等文件,切實提高信訪干部的自身素質,提升其業務能力,讓其成為處理信訪問題的行家里手。

上半年信訪工作總結2017年上半年信訪工作總結范文(3) | 返回目錄    今年上半年,共受理群眾來信來訪
件(次)。其中上級交辦  件,群眾來信
件,來訪


   人(次);重復來信
件,重復來訪

人(次);署名舉報
件。
   群眾反映的主要問題有:
   二、主要做法
   1、建立信訪工作制度,明確專人負責。為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢,建立信訪工作制度,明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制,對每一位群眾的來信來訪,都要給予合理的答復。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性,增強緊迫感和責任感,切實做好信訪工作。
   2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神,全縣共印發《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;在部分鄉鎮張貼大幅標語,設點接受群眾咨詢。各鄉鎮、縣直各工作部門結合自身實際,及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉鎮、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,提高依法處理信訪事項的能力和水平。
   2、強化領導責任,落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則,層層落實責任制。屬于哪一級的問題,就監督哪一級解決;屬于哪個部門解決的,就督促哪個部門解決,而不把矛盾上交,及時把各鄉鎮、各部門辦理信訪案件的情況,納入年終信訪目標考核。對轉辦案件,隨時跟蹤,限期要求相關部門報送處理結果,按時完成領導批示、交辦的案件,使群眾的的來信來訪,基本上做到件件有著落,事事有回音。
   3、建立排查機制,及時調處突出問題。在信訪工作中,建立經常排查機制,對“五個信訪突出問題及群體性事件”,一旦發現苗頭,及時向領導匯報,根據問題涉及的部門,交由縣委聯席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件,積極協調各部門,進行專項治理,切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
   4、及時處理信訪案件,做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時,堅持一個“快”,力爭在一周內解決,有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處,不僅群眾看得見,摸得著,而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件,采取主動查、不猶豫的措施,狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件,堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心,又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題,又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件,堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大,保護不怕難度大。
   三、存在的問題
   雖然取得一定成績,但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入,有的老問題還沒有妥善解決好,又出現一些新問題,新舊問題交織,解決難度加大。二是基層信訪網絡作用發揮不夠,越級上訪現象沒有得到很好的遏制,信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位,對信訪工作的重視不夠,有推諉和拖延的現象,存在有辦案不力,拖延案件的現象。
   四、對策及建議
   在下步工作中,我們重點在以下幾個方面加強。
   第一,要以保持共產黨員先進性教育活動為主要內容的實踐“三個代表”重要思想為契機,充分認識新形勢下信訪工作的重要性,繼續推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議《關于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見》,認真執行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施,切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法,努力做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。
   第二,狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作,努力消化各種矛盾,切實解決好群眾的合理訴求,對應該解決的問題,要依法予以妥善解決,不留尾巴;對不應解決的問題,也要作出明確結論,并切實做好重點人員教育疏導工作,防止出現反彈。
   第三,切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發現得早、基層化解得了、當地控制得住、結果處置得好”為目標,建立健全矛盾糾紛和不穩定因素的排查調處機制和制度。
   第四,強化信訪工作的制度化、規范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項規章制度,強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待,著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪難的問題。三是繼續加強“文明信訪接待室“的創建活動。
 

   
上半年信訪工作總結2017年上半年信訪工作總結范文(4) | 返回目錄半年來,我市信訪工作按照年初計劃全面推進,階段性目標任務全面完成。來信來訪形勢繼以來持續好轉,越級訪、集體訪、重復訪、串聯訪、違規訪呈進一步下降趨勢。

一、來信來訪基本情況

截止6月底,全市信訪總量為 批次 人次,同比分別 ;赴省進京訪 批次 人次,同比分別 %, %;全市來信總量 件(人)次,同比 %;市領導閱批群眾來信389余件,受理中央聯席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案 件,到期辦結上級交辦信訪案 件,到期辦結率為100%。

二、重點工作推進情況

1、“扶持式信訪管理”。 圍繞信訪問題“前期可預防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪工作中率先樹立了“扶持式管理”理念,通過加強信訪預防和穩控機制建設、提高接訪辦信工作和督查效能、加強信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重復訪治理成果、加強聯席會議職能和機制建設、開展熱點和難點問題歸類處理等措施對需要恢復生產、給予生活救助、協調就業等“弱勢群體”開展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人,深受群眾好評。

2、群眾工作機制建設。在繼續開展長效機制建設的同時,更加重視“群眾工作機制建設”。在信訪局掛牌建立“群眾工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關工作機制建設,全市信訪部門前期開展了“用群眾工作統攬信訪工作”的實踐探索,初步實現了信訪工作“向兩頭延伸、向四域擴展”:即信訪工作向信訪事由產生的源頭方向延伸、向案結事了后的民生方向延伸;向經濟建設領域擴展、向綜治維穩領域擴展、向政策研究領域擴展、向政績考核領域擴展。4月份,省里督查組充分肯定了我市的工作成績。

3、信訪“積案”化解:按照一個信訪案件、一名縣級領導、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領導“包案”。上半年來,通過協議化解12起、引入司法途徑26起,對6起個案未能“案結事了”的也終結了信訪程序,基本穩控到位,調解處置面達到100%,穩控面達到100%,集訪案件“案結事了”率達到100%。我市的積案化解工作繼續走在全省前列,近兩年來我市的進京訪量逐年下降,越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。

4、特護期信訪維穩:全國、全省和全市“兩會”期間、“兩節”期間、“建黨90周年”紀念活動期間等,我市的信訪維穩工作安排周密細致,收效良好,確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事!相關工作得到湖南省駐京維穩辦、省信訪聯席會議辦的贊揚,被評為全國兩會期間駐京接訪工作先進單位,工作經驗得到全省推介。

5、“創先爭優”活動。全國信訪系統統一開展的“創先爭優·能力建設”活動,我市信訪系統不僅全面完成了“規定動作”還開展了一系列“特色動作”:如開展全市信訪系統演講比賽、開展“四家工作法”深化活動、開展包案幫扶和聯戶下訪等等。5月份,懷化市開展“創先爭優”征文競賽,市信訪局介紹全市信訪工作“創先爭優”實踐活動的《把維護民生作為第一政績》經驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環境對創先爭優活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統演講比賽獲得第二名。

6、學習型機關建設:學理論、學業務、學先進是信訪干部的必修課,,全市信訪干部人人要讀好6本書:《情理法的交響》、《大轉折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補償條例》。同時強調學以致用,開展三項評比競賽:比崗位實績、比辦事效能、比程序規范。推進了干部素質的全面提升,推進了信訪工作的制度化、規范化、科學化。局長李衛林同志帶頭抓理論學習、理論教育,他撰文參加全市“創先爭優”征文比賽獲二等獎,撰寫的專業理論文稿被省信訪局收入公開出版發行的論文集。

7、內務和信息化管理:在辦公環境全面優化的同時,強化了信訪系統的內部管理,首先是強化日常工作紀律,“大接訪”的“長效機制”得以長期深入運行;制定了接訪、辦信、聯席會議、復查復核等方面的“信息化管理規程”,在信訪部門全面推進了電子政務;優化了后勤服務,確保了信訪干部能安心工作,促成了一部分年輕干部把信訪工作當做事業來做。“規范化”、“電子化”、“事業化”成為我市信訪工作的新靚點,引起全省關注。

三、下半年工作重點

總體安排是:全面完成十項任務、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考核。“十項任務”是市信訪工作領導小組年初計劃要完成的十項工作;“兩項探索”是群眾工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索;“三項考核”是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核,要確保三項考核繼續位于全省前列。

2017年信訪局關于上半年信訪工作總結范文與下半年工作打算
2017年上半年信訪工作總結范文
信訪局2016年上半年信訪工作總結及下半年工作安排
區信訪局2014年上半年信訪工作總結及下半年工作安排
2013年上半年信訪局工作總結暨下半年工作打算
鄉上半年信訪工作總結
市2011年上半年信訪工作總結
信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算

來源:l

社區信訪工作總結4篇社區工作總結

本文目錄

  1. 社區信訪工作總結
  2. 9月度社區信訪工作總結范文
  3. 5月社區信訪工作總結范文
  4. 12月社區信訪工作總結范文


在工作中,要學會對自己鎖定的目標堅定不移。否則,遇到困難,只要有機會,有退路,我們就會本能地嘗試繞過,或者退卻。只有瞄著目標不放,我們才會 窮盡全力****,或者跨越那些障礙。以下是由小編j.l為您整理推薦的《XX年社區信訪工作總結2篇》正文,參考閱讀。

篇一:XX社區信訪工作小結


20xx 年度即將過去,一年來社區兩委認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神,我社區信訪工作在街道主管部門的指導下,以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務,堅持“以民為本,為民解圍”宗旨,按照成華信聯[XX]2號文件《成華區群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[20xx]90號《關于構建全轄區社會矛盾糾紛“大調解”體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見,切實維護青龍轄區經濟發展,社會和諧穩定的良好環境,現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下:


社區兩委高度重視,狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神,將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程,按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則,充分發揮信訪調處職能,切實加強信訪指導工作,有效預防和減少社會矛盾糾紛,及時化解矛盾,不斷增強居民的信訪觀念,圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”,建設一流的信訪環境,做到認真接待群眾,做好登記等,責任明確,任務落實,使我社區信訪工作得到順利開展。


在具體工作中,社區兩委首先抓了組織建設工作,按照居(村)民委員會組織法,社區各職能組織機構健全,各項規章制度規范上墻。同時,不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度,使社區的各項工作更加規范,依法行政,依法辦事,不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時,社區兩委還十分重視信訪宣傳工作,利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例,使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。


在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,社區兩委高度重視,以卿書記、陳主任掛帥,在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,在安置過程中,轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題,全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,還未收到過和接待過其他信訪事項。


在城鄉環境綜合治理工作方面,認真配合街辦信訪部門的工作,對轄區內重點院校、路段、市嘗車站、商家店鋪進行環境整治宣傳,組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份,并采取了流動和定點宣傳,讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。


今后,我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度,納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實,加大宣傳信訪條例,不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層,為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。


篇二:XX社區信訪工作小結


社區信訪工作,在縣委、政府、的領導和縣信訪局的指導下,以鄧小平理念,“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關于信訪工作的重要指示精神,緊緊圍繞全社區工作大局,以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發點,著力妥善處理各類信訪問題,化解群眾之間的內部矛盾,全力維護全社區社會穩定、民族團結、經濟發展,為構建平安營造良好的社會環境。現將一年來的工作總結如下:


一、建立和完善信訪工作領導機構和各項工作制度。


1、成立以社區黨委政府領導為信訪工作第一責任人,分管領導為直接責任人,部門責任人為具體責任人的社區信訪工作領導小組。


2、建立部門、社區、村、組三級信訪工作機構和信息工作網絡,把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領導、離退休干部聘為信訪工作聯絡員。


3、建立和完善信訪工作10項制度:①社區黨委書記、社區長接待日制度;②社區直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區四班子領導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯席會議制度;⑥社區黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領導、部門責任人包案制度。


二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策、法律、法規,促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。


社區黨委政府結合“xx”普法 工作,利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關信訪政策、法律、法規。全年共刊出黑板報13期,宣傳攔9期,廣播宣傳17場次,張貼標語320條,組織干部群眾學習26場次,受教育人數達成25000余人次,這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發生。


三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件,避免群體上訪和越級上訪。


全年共受理群眾來訪17件,來信1件,52人次,已辦結15件,有2件正在調查辦理中。辦理上級信訪部門轉信訪案件2件,其中,市信訪局轉1件,縣信訪局轉 1件,辦結2件。由于社區黨委政府高度重視,經常深入基層下訪,對上訪人員進行教育引導,并在生產生活等方面給予關心扶持,對信訪案件處置及時,內未出現群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。


四、群眾上訪的問題特點和范圍。


主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面:


1、天生橋一級電站建設庫區移民安置補償和后期扶持問題。


2、鳳凰谷電站建設占地補償問題。


3、電站建設占地補償問題。


4、集體林權制度改革土地界線不清的問題。


5、接邊地區民間矛盾糾紛問題。


6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。


7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。


8、貧困人口社會救濟的問題。


五、信訪工作所采取的措施


1、建立和完善信訪工作領導機構及制度。


2、建立信訪工作信息網絡。


3、加強政策、法律、法規宣傳教育。


4、深入基層調查研究與信訪人交心談心。


5、采取全面排查,分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。


6、分管領導、部門負責人包案下訪,從源頭預防和處理信訪問題。

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一、加強信訪工作基層基礎建設“基礎不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩定,做好信訪工作,加強基礎建設的重要性和必要性。


(一)是建立了信訪信息員網絡。在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區,第一時間得到調解處置。


(二)是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處



二、加強信訪工作制度建設創新制度,建立健全相關制度,是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室,排摸不穩定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預測工作走在預防之前,把預防工作走在調解之前,把調解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發之前,把問題解決在萌芽狀態、始發階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉變,由群眾找領導向領導找群眾的轉變,牢牢掌握了信訪工作的主動權,打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,同時也進一步密切了干群關系。


三、積極探索信訪調處新辦法新途徑雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結經驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩工作做得更好,為創建“平安社區”,構筑“和諧社會”作出新的貢獻。


一、基本情況


近一年來,我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24xxxx,其中,來訪115批,計101xxxx次;來信10xxxx,結案10xxxx,結案率9xxxx;上級交辦案件2xxxx,結案率10xxxx。從受理的情況來看,主要有以下特點:一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動,行為出格,圍緒管委會辦公樓大門,嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態,不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。


二、主要措施


1、加強領導,落實信訪工作責任制 開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責,分管領導具體抓,一級抓一級,層層抓落實,形成了“上下聯動,左右互動”的大信訪、大調解格局,使許多信訪及時化解在萌芽狀態。


2、抓住重點,遏制“三訪”上升勢頭


隨著開發區經濟社會的快速發展,拆遷征地數量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此,我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究,圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題,對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查,重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上,對新的信訪案件也十分關注,堅持一次處理到位,一次落實到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結率,以有效控制“三訪”的上升勢頭。


3、規范信訪工作,切實提高信訪工作效率


為充分發揮信訪調解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結合實際情況,制定并堅持了具體的工作制度,主要包括:來信收發、來訪登記制度,領導閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報制度,信訪信息呈報制度,信訪總結制度,信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施,進一步提高了工作質量和效率。


三、工作打算


1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,認真解決群眾反映的實際問題,提高初信初訪的一次性辦結率。


2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡,采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題,制定工作預案,超前做好工作。


3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作,加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅持依法規范信訪秩序。


5、強化信訪隊伍建設。堅持學習,在提高調解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫,提高信訪工作隊伍的整體工作水平,適應新形勢下信訪工作的需要。

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一、加強信訪工作基層基礎建設


“基礎不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩定,做好信訪工作,加強基礎建設的重要性和必要性。


一是建立了信訪信息員網絡。


在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區,第一時間得到調解處置。


二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。


二、加強信訪工作制度建設


創新制度,建立健全相關制度,是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室,排摸不穩定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預測工作走在預防之前,把預防工作走在調解之前,把調解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發之前,把問題解決在萌芽狀態、始發階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉變,由群眾找領導向領導找群眾的轉變,牢牢掌握了信訪工作的主動權,打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,同時也進一步密切了干群關系。


三、積極探索信訪調處新辦法新途徑


雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結經驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩工作做得更好,為創建“平安社區”,構筑“和諧社會”作出新的貢獻。


一、基本情況


近一年來,我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24xxxx,其中,來訪115批,計101xxxx次;來信10xxxx,結案10xxxx,結案率9xxxx;上級交辦案件2xxxx,結案率10xxxx。從受理的情況來看,主要有以下特點:一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動,行為出格,圍緒管委會辦公樓大門,嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態,不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。


二、主要措施


1、加強領導,落實信訪工作責任制 開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責,分管領導具體抓,一級抓一級,層層抓落實,形成了“上下聯動,左右互動”的大信訪、大調解格局,使許多信訪及時化解在萌芽狀態。


2、抓住重點,遏制“三訪”上升勢頭


隨著開發區經濟社會的快速發展,拆遷征地數量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此,我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究,圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題,對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查,重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上,對新的信訪案件也十分關注,堅持一次處理到位,一次落實到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結率,以有效控制“三訪”的上升勢頭。


3、規范信訪工作,切實提高信訪工作效率


為充分發揮信訪調解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結合實際情況,制定并堅持了具體的工作制度,主要包括:來信收發、來訪登記制度,領導閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報制度,信訪信息呈報制度,信訪總結制度,信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施,進一步提高了工作質量和效率。


三、工作打算


1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,認真解決群眾反映的實際問題,提高初信初訪的一次性辦結率。


2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡,采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題,制定工作預案,超前做好工作。


3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作,加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。


4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅持依法規范信訪秩序。


5、強化信訪隊伍建設。堅持學習,在提高調解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫,提高信訪工作隊伍的整體工作水平,適應新形勢下信訪工作的需要。

12月社區信訪工作總結范文社區信訪工作總結(4) | 返回目錄


一)突出抓好“三個重點”。一是抓好初信初訪這一“起點”;二是抓好集體訪、重復訪、越級訪這一“焦點”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點”。


(二)全力推進“三項建設”。一是推進基層基礎網絡建設;二是推進信訪穩控長效機制建設;三是推進信訪信息網絡建設,實行信訪工作的信息化運作。


(三)努力構筑“三條主線”。一是構筑“民心線”,進一步強化督查督辦,加強干群血肉聯系;二是構筑“法治線”,進一步加強《信訪條例》的宣傳貫徹,引導群眾依法有序行使信訪權利;三是構筑“保障線”,進一步強化主題責任,從健全保障體制入手,預防信訪案件的發生。


20**年信訪工作總結和20**年信訪工作打算


20**年,我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導和重視下,在各級各部門的大力支持和配合下,以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞“一個確保,兩個實現,兩個大幅度下降”的信訪工作目標。全縣上下,團結一致,銳意進取,及時妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題,有效地維護了全縣社會政治穩定。為創建“平安無為”奠定堅實基礎。


一、全縣信訪工作基本情況


據統計,1-12月份,全縣共受理來信來訪1820件次,同比下降5.1%,其中來信211件,下降58%,來訪1599人次,同比上升14.4%,今年共承辦省、市交辦案件74件,基本均按期查結上報。雖然20**年來訪總量有所上升,但總的信訪形勢有所好轉,突出表現在:一是越級集體訪明顯下降,去市集體訪7批43人次,赴省集體訪1批15人次,在省、市位次明顯靠后。實現了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發生來縣集體訪25批560人次,大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規范,信訪秩序明顯好轉,堵塞交通、圍堵機關大門等違法行為明顯減少。


今年以來,信訪工作取得的成績,主要得益于以下幾個方面工作。


(一)領導高度重視,把責任制和責任追究制落到實處


各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作,擺在突出位置,主要負責人切實負起第一責任人的責任,分管負責人將主要精力用來抓信訪,抓穩定。每遇重大越級集體訪,縣委、縣政府主要負責人帶頭接訪,一線指揮,主動與群眾面對面對話,調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面,全縣堅持實行領導包案責任制。全年僅縣領導包案就有70件,幾大班子負責同志人人有任務,個個有擔子。縣鄉層層簽訂了信訪工作責任書,真正做到“誰主管,誰負責”、“一級抓一級,一級對一級負責”。堅持和完善了周二領導接待日和領導親自批閱來信制度,積極開展領導開門接訪工作。20**年,縣委、縣政府負責人共接待群眾來訪756人次,其中集體訪20批410人次,批閱來信180件,占來信總量85.7%,召開各類協調會現場辦案會16次,把大量的矛盾調處化解在縣內。


(二)狠抓落實,扎實開展好各項工作


為實現年初確定的“一個確保,兩個實現,兩個大幅度下降”的目標,過去一年,我們主要做了以下幾個方面工作。


一是認真開展縣、鄉兩級黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動。從20**年5月16日起,全縣、鄉兩級黨政領導干部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間,我縣黨政主要負責同志每人共安排6個工作日,接待來訪群眾。縣直和鄉鎮負責人共有1175人次參與了開門接訪,做到統一時間,統一地點,統一公示。其間,全縣共排查出重大信訪問題68件,均由縣負責人帶案下訪,縣委、政府主要負責人各帶案8件。通過縣、鄉黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動的開展,化解了大量的矛盾,有效地控制了群眾越級集體訪的發生。為了進一步鞏固“兩訪”成果,暢通信訪渠道,方便群眾開展信訪活動加大調處力度,我縣自去年7月30日起,將每0周二領導接待日改為每周一、二、三三天接待。


二是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實施,在新條例實施之際,我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作。縣委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發宣傳資料,出動宣傳車、設立咨詢臺,舉辦全縣信訪干部培訓班以及在縣電視臺、廣播電臺滾動播放《條例》及宣傳標語,在縣、鄉兩級懸掛過街橫幅和標語等多種方式進行宣傳。通過宣傳,營造了學習條例、貫徹條例的氛圍,提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。


三是整頓信訪工作秩序,努力營造依法信訪的氛圍。根據省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求,我縣制訂了信訪秩序整治活動工作方案,召開了全縣動員會,確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯合出臺《無為縣關于維護信訪秩序的通告》,向全社會宣傳告知。同時,對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,規范了信訪人的信訪行為,營造了依法信訪的氛圍。


(三)突出重點,努力探索建立信訪工作長效機制


一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上,對重點地區、重點時間段開展不定期排查,掌握動態,制定預案,達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,嚴格實行零報告制度。二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪,做到不失信于民。各鄉鎮、縣直有關單位都及時落實了接待場所,列出了各自單位領導參與信訪接待排班表,做到統一時間、統一地點、統一公示。同時,還將領導接待日群眾反映問題是否得到及時妥善解決,作為檢驗領導接待日制度成效的標準,嚴格實行“首問負責制”,一抓到底。三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責,做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。四是堅持領導閱批來信制度。全年領導閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協調會制度。


(四)提高素質,不斷加強信訪部門自身建設。


1、全面領會xx大精神,以“保先”教育活動為契機,不斷提高信訪干部素質。在保先教育活動中,我們從強化干部的學習教育入手,重點學習xx大精神、******同志關于堅持“兩個務必”的優良傳統的重要講話和《黨章》等學習內容。在這次活動中,結合信訪部門工作實際,我們制定了工作方案,發放征求意見表20份,查擺出3條工作作風方面的不足,進行深入整改,制定出整改措施3條,建立健全規章制度4項。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務于民的能力。


2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。縣委、縣政府對信訪部門的能力建設非常重視,加大了對信訪部門的投入,今年在我局原辦公設備基礎上,投資了近2萬元建立了信訪網站,在機構編制較緊的情況下,努力向信訪部門傾斜,保證我局信訪工作順利開展。


二、目前存在的信訪隱患


總結今年的工作,我們確實取得了很好的成績,為維護社會穩定,促進全縣發展做了貢獻,但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足,來縣集體訪和信訪總量仍高位運行,仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有:


一是歷史遺留問題。表現突出的有:鄉鎮七、八十年代先擔任民師后任村干部的人員反映老有所養問題;衛生系統考留人員,農業系統實踐生、農林四場和獸醫要求解決待遇問題;


二是我縣二壩、劉渡等地失地農民反映生活困難問題(二壩開發區征地、劉渡馬渡村西河整治征地);


三是高溝鎮等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;


四是鄉鎮改革中,清理的鄉聘人員(鄉聘聯防隊員)要求辦理養老保險及提高補償標準問題;


五是鄉鎮區域規劃問題;


六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;


七是城鎮規劃中拆遷補償安置問題;


八是企業改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業職工多次來縣上訪,要求購買養老保險,解決生活出路。


此外我縣去京個訪人數較多,占全市去京上訪總數的三分之一以上,雖然沒有集體訪,但是個訪及重復個訪較多。


三、20**年工作打算


20**年的信訪隱患較多,我們要切實增強責任意識和憂患意識,不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法,積極穩妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此,著重抓好以下幾方面工作。


一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現“兩個規范”,既要規范信訪人的信訪行為,又要規范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時,宣傳好條例,確保按照《信訪條例》規定的程序運作。


二要繼續做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導干部接待日工作,解決了大量的信訪難題,取得了明顯成效,縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執行。做到主動介入、主動下訪,努力把大量的信訪問題化解在基層,消除在萌芽狀態,力爭實現在三至五年內“小事不出村,大事不出鄉鎮,集體訪不出縣”信訪工作總體目標。


三要進一步強化信訪工作責任制,進一步控制越級集體訪的發生。我縣將繼續堅持信訪工作目標管理責任制,對年終考核的后進鄉鎮或部門實行“一票否決”,重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患,相關部門和單位要按照“屬地管理”的原則,實行包保責任制,認真地處理好群眾反映的問題,確保問題處理在縣內,對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的,對因勸返處置工作不及時、不到位引發嚴重性事件的,對因勸返穩控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。


四要控制去京上訪老戶。我縣20**年共發生去京上訪18人次,上訪老戶人數和去京個訪人數在全市各縣區中都是最多的。對于去京個體訪和上訪老戶,一方面要求相關單位制定穩控措施,確定專人,死看硬守,另一方面,要加大接返力度,有關單位接到通知后,要迅速組織人員接返。


五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求,在全縣范圍內深入開展矛盾糾紛大排查大調處洗,鄉鎮和縣直有關單位每周上報一次大排查大調處活動的情況,落實責任人和包案領導,并提供重大信訪隱患的關概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進行梳理,重大隱患每月上報市局一次,大排查大調處期間每周上報一次。加強信訪信息報告制度,對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報,不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成后果的,嚴格追究相關人員責任。


六要抓好網上信訪工作。爭取在全縣各鄉鎮建立互聯互通,進行網上作業,對于“網上信訪”這一新生事物,我們要高度重視。接到一起,處理一起,回復一起,力爭將隱患消除在萌芽狀態。


七要加大信訪工作督查督辦力度


縣信訪局將不定期對鄉鎮及縣直有關單位領導接待日實施情況進行督查督辦;對上級交辦案件和轉送信訪事項辦理情況進行督查督辦;對縣級領導批辦的信訪事項辦理情況進行督查督辦;對信訪工作其他事項進督查督辦。


八要建立健全三級信訪網絡,提高信訪干部素質


建立健全縣、鄉、村(社區)三級信訪網絡;加強機關建設,提高信訪干部素質,提高辦事效率,樹立信訪干部新形象。


區信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前,該局召開專題會傳達學習全市信訪會議精神,深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當前及今后一段時間全區信訪維穩工作面臨的嚴峻形勢,初步明確了XX年全區信訪工作基本思路:一是完善領導體系,暢通信訪渠道,強化落實“關口前移、源頭預防”,并建立滾動督查督辦和聯合會辦機制,加強基層基礎建設。二是推動落實“一崗雙責”制度,完善協調聯動機制和“大信訪”格局,充分發揮信訪部門“第二研究室”的作用,積極創新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度,不斷加大化解力度。四是做好重點穩控、應急處理及分析研判工作,全力做好穩控工作。五是嚴格目標管理,加強責任落實,狠抓督查督辦,積極推進問題化解。(信訪局)


四、20**年工作思路


雖然我區采取了很多措施控制信訪問題,但我區信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗,主要表現在信訪量居高不下,越級訪上行趨勢明顯,信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決,長期積累的社會問題和新出現的不穩定因素交叉混雜,企業機構改革涉及職工安置、舊城區改造引發的動遷補償等問題,都可能引發集體訪和越級訪。因此,根據省市信訪工作要求,結合我區信訪工作實際,我們確定20**年信訪工作要充分調動全區各部門信訪工作積極性,協調督辦,使其各盡其責,運用各種手段及時處理群眾來信來訪,實現控制越級訪和異常訪,為群眾解決實際問題的目標。


20**年區信訪工作的指導思想是:以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統領,按照國務院《信訪條例》的要求,明確信訪部門的協調指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任,繼續推行依法信訪。從構建社會主義和諧社會的角度出發,為保護信訪群眾的合法權益和維護信訪秩序,控制越級訪和異常訪,不斷創新信訪工作機制,認真落實信訪工作責任制,提高工作質量。


(一)認真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發生地,解決在初始信訪環節上,這項工作做得好,就會避免問題擴大、矛盾激化,今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環節來抓,扭轉重集體訪,輕單人訪的觀念,切實加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發現問題,把握群眾的思想動態,有針對性地加以說服、教育、引導,做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關心人,理解人出發,幫助上訪群眾認識問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態擴大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達到理智、理解的工作效果。


(二)定期集中處理疑難信訪案件,減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”,通過在全區范圍內自下而上的排查,疏理出時間長、處理難度大的信訪問題,實行三級包案,落實責任,加強督辦,限期解決,集中處理每一階段的重點問題,減少積案。


(三)是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位工作情況和統計數據進行科學分析,發現問題并提出解決思路,定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組,為領導決策提供依據。五是實施示范工程。不斷發現、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型,組織專門力量全面深入地總結研究,充分發揮典型的示范帶動作用,通過多種形式,推動百姓求助快速處理機制工作可持續發展。


(四)繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層,將組成幾個專門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網絡,使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務,最大限度的將矛盾化解在基層。


(五)依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪工作機制。《信訪條例》頒布后,我辦對現行規章制度和工作措施進行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會制度,復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設,逐步構建統一領導、部門協調,統籌兼顧、標本兼治,各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。


(六)完善硬件建設,建立信訪信息系統。配合市搞好信訪信息系統聯網工作,有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求,實現微機聯網,網上傳輸信息,辦公自動化。

社區信訪工作總結范文
2016社區信訪工作總結
社區信訪工作總結

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2017年信訪工作總結工作總結范文

近年來,××市按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求,通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作,扭轉信訪秩序,促成信訪工作持續保持“一好轉三提高五下降”的良好態勢:一好轉即:信訪秩序全面好轉;三提高即:信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
xx年,通過“三優化五推進”活動開創了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早:是對信訪個案,采取按月定期排查的措施,及早發現,力爭在苗頭階段、初發階段,由鄉、村組織處理好;群案包:是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少:是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少,各類案件與上年同比、信訪總量比都實現了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結,兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消:即針對城鄉建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式,通過制定出臺相關政策規定來化解,消除同類案件產生的根源。截止 12月20日,××市信訪總量為7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;進京訪80批次159人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省訪272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越級到市訪491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次,同比下降24.70%。“三優化五推進”的具體措施是:
優化工作環境:從經費保障、辦公設施、人文環境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環境,使全市信訪系統能真正實現“事業留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信訪系統不僅留住了一批領導人才和信訪專才,還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來自鄉鎮主要領導崗位的干部。
優化工作績效:大力推介“四家工作法”,把“群眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目標,把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標,又提出了“保牌進位”為的年度目標。結合“三個目標”制定了全市統一的目標管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,確保了目標任務的完成,全面實現“三個目標”。
優化干部素質:按照省里的統一部署,開展“創先爭優·增強能力”活動,努力提高信訪干部的業務水平和綜合素質,全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現了“內提素質、外樹形象”的創建目標,我是信訪局的創先爭優·增強能力活動還得到領導重視,群眾關注,影響廣泛深遠。xx年,懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”, ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
推進重點工作:xx年,××市繼續把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,市人民政府市長×××、市聯席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區)和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件,直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作,市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
推進領導接訪: xx年1—10月,市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項287件次,救助幫扶1032余人次,協調救助資金561.7余萬元。

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今年以來,***局在區委、區政府正確領導下,在上級業務部門和區信訪辦的精心指導下,認真學習實踐科學發展觀,全面貫徹落實中央、市、區關于信訪工作的一系列決策部署,緊緊圍繞中心、服務大局,綜合施策、多措并舉,強化責任、狠抓落實,使我們的信訪工作取得明顯成效。全年信訪形勢總體平穩,信訪秩序持續好轉,為推進全區安全生產工作平穩運轉作出了積極貢獻。現將XX年工作總結如下:


一、主要做法


1、建立信訪工作制度,明確專人負責。為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢,建立信訪登記、辦理、回復等工作制度,明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制,對每一位群眾的來信來訪或上級部門轉來的信訪事項,都認真予以處理,及時進行答復。安監局主要領導同志和分管領導都充分認識到做好信訪工作的重要性,增強緊迫感和責任感,在思想上高度重視信訪工作,在行動上大力支持信訪工作,為全局信訪工作提供了有力的組織保障。


2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。以《信訪條例》實施5周年為契機,在局機關舉辦了《信訪條例》知識講座,提高依法處理信訪事項的能力和水平;印制宣傳卡片,深入生產企業,向一線職工和廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神,引導大家合理反映訴求。嚴格落實和執行條例要求,明確了具體的接待場所,同時把區安監局信訪接待工作領導小組通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;


3、建立排查機制,及時調處突出問題。在信訪工作中,建立經常排查機制,根據群眾反映強烈的突出問題,由分管局領導或責任科室帶隊進行深入調查,舉一反三,杜絕問題重復發生;加強對信訪形勢的分析研究,加強預測,一旦發現苗頭,及時向領導匯報,把問題化解在萌芽,防止矛盾激化,把問題拖大;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件,積極協調各部門,進行專項治理,切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。


4、及時處理信訪案件,做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時,堅持一個“快”字,力爭在一周內解決,有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處,不僅群眾看得見,摸得著,而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件,采取主動查、不猶豫的措施,狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件,堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心,又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題,又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件,堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大,保護不怕難度大。


二、存在的問題


雖然取得一定成績,但也存在一些問題。是隨著改革的不斷深入和安全生產事業的發展,有的老問題還沒有妥善解決好,又出現一些新問題,新舊問題交織,解決難度加大。


三、對策及建議


在下步工作中,我們重點在以下幾個方面加強。


第一,要以“創先爭優”活動和實踐科學發展觀為契機,充分認識新形勢下信訪工作的重要性,繼續推進中央、市、區處理信訪問題的工作意見落實,認真執行市、區信訪工作安排部署和工作要求,努力提升全局整體工作水平。


第二,狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續抓好關系群眾切身利益的信訪問題的解決,努力消化各種矛盾,切實解決好群眾的合理訴求,對應該解決的問題,要依法予以妥善解決,不留尾巴;對不應解決的問題,也要作出明確結論,并切實做好重點人員教育疏導工作,防止出現反彈。


第三,強化信訪工作的制度化、規范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項規章制度,強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和信訪接待,著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪難的問題。


信訪工作是件事關社會穩定的一件大事,隨著全區經濟社會發展,全區安全生產領域的信訪工作面臨新問題,政策性強,信訪人的期望高,這需多方協作,對照上級信訪部門的要求,我們的信訪工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢下信訪工作新路子,為全區的改革、發展、穩定保駕護航。

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